Jak uporządkować leady w procesie sprzedaży B2B (case study eLadex)
Jak zaprojektować sprawiedliwy system dystrybucji leadów i uniknąć konfliktów w zespole
Wprowadzenie
Każdy lead w eLadex powinien szybko trafić do konkretnego handlowca - z jasną odpowiedzialnością i przewidywalnym czasem reakcji. W praktyce pojawiały się napięcia: kto bierze „lepsze” leady, dlaczego ten dostał trzy z rzędu, czy to sprawiedliwy podział. Bez zaprojektowanego mechanizmu przydziału zaczynała obowiązywać zasada „kto pierwszy, ten lepszy”.
Ten case pokazuje, jak rotacyjny mechanizm przydziału leadów, zasady przypisania zależne od kanału i kategorii, oraz jasna odpowiedzialność w CRM zmieniają sposób, w jaki zespół pracuje na napływie zapytań. Bez ręcznych korekt, bez dyskusji o „lepszych” leadach, z czasem reakcji wspieranym przez proces.
Efekt: Sprawiedliwa rotacja per kanał
Porozmawiajmy o Twoim procesie sprzedaży.